Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi
Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : * Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail). * Analyser et formaliser la demande du client * Réaliser un premier diagnostic à distance * Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion * Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers. Qualifications Autodidacte et passionné(e) par l'informatique OU Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications) Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste ! Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk Pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle. Fourchette salaire mensuel : SMIC à 2000 € brut selon diplôme et expérience Mission principale : * Prise en charge[...]
